Plan anti-fugas

Descubre por dónde se te están yendo los clientes y tápalo

Esta es la guía que te prometí en el carrusel. Primero haz el test, que dura 30 segundos. Después ve directo a tus fugas: cada una trae los pasos y los mensajes listos para copiar. Lo que marques se guarda en este navegador.

Test · 5 preguntas

¿Tu negocio está perdiendo clientes?

01¿Tardas más de 1 hora en contestar un mensaje?
02¿Le escribes una sola vez a la persona que preguntó y no compró?
03¿Respondes las mismas preguntas muchas veces al día (precio, envío, ubicación)?
04¿El link de tu bio no lleva directo a comprar o a escribirte?
05¿No sabes cuántas ventas te trajo tu publicidad este mes?

Fugas tapadas0 / 0 pasos

01Te pasaRespuesta

Contestas tarde y el cliente se va con otro

Quien te escribe casi siempre le escribe también a 2 o 3 negocios más, y el primero que responde bien se lleva la venta. No necesitas estar pegado al celular: necesitas que nadie se quede sin respuesta.

Paso a paso

Activa el mensaje de bienvenida y el mensaje de ausencia en WhatsApp Business (Herramientas para la empresa).
En Instagram, activa una respuesta automática a los DM nuevos con ManyChat o con las respuestas guardadas.
Ponte una meta: responder en menos de 15 minutos en horario de atención.
Haz que tu mensaje automático termine con una pregunta que acerque la venta, no solo con un "ya te atendemos".

Mensaje de bienvenida

¡Hola! 👋 Gracias por escribir a [tu negocio].
Te respondo personalmente en máximo [15 minutos / mañana a las 9:00].

Para ayudarte más rápido, cuéntame:
1. ¿Qué [producto/servicio] te interesa?
2. ¿A qué ciudad sería el envío?

WhatsApp Businessbienvenida + ausenciaManyChatInstagram DM

02Te pasaSeguimiento

Escribes una vez y te olvidas

La mayoría de clientes no te dice que no: dice "lo reviso" y se le olvida. La venta suele estar en el segundo o tercer mensaje, siempre que cada uno aporte algo nuevo.

Paso a paso

Crea una etiqueta en WhatsApp Business: "Interesado – no compró".
Cada noche, etiqueta a quien preguntó y no cerró.
Envía los 3 toques de abajo: día 1, día 3 y día 7.
Si compra o te dice que no, quítale la etiqueta y sale de la secuencia.

Toque 1 · Día 1 · aporta valor

¡Hola [nombre]! Te dejo un video corto de cómo funciona [producto] para que lo veas en acción 👇
[link]
Si te queda alguna duda, aquí estoy.

Toque 2 · Día 3 · prueba

[nombre], esta semana [cliente] lo pidió para [uso] y nos dijo: "[testimonio corto]".
¿Quieres que te separe uno?

Toque 3 · Día 7 · cierre

[nombre], te escribo una última vez para no molestarte 🙏
¿Lo dejamos para más adelante o te lo envío esta semana?

Regla: "¿Pudiste ver mi mensaje?" no cuenta como seguimiento. Cada toque tiene que darle una razón nueva para responder.

03Te pasaTu tiempo

Respondes lo mismo 20 veces al día

Precio, envío, ubicación, tallas… Si escribes siempre lo mismo a mano, estás haciendo un trabajo que puede hacer una plantilla, y después una IA entrenada con tus respuestas.

Paso a paso

Durante 2 días, anota cada pregunta que te hacen.
Quédate con las 10 más repetidas y escribe tu mejor respuesta para cada una.
Guárdalas como respuestas rápidas en WhatsApp Business: /precio, /envio, /ubicacion…
Cuando ya funcionen, usa el prompt de abajo para crear tu asistente de IA con esas mismas respuestas.

Prompt · asistente de ventas IA

Eres el asistente de ventas de [tu negocio], que vende [qué vendes] en [ciudad/país].

Estas son las preguntas frecuentes con la respuesta oficial:
[pega aquí tus 10 preguntas y respuestas]

Reglas:
1. Responde corto, amable y en el tono de la marca: [cercano / formal].
2. Usa SOLO la información de arriba. Nunca inventes precios, plazos ni promociones.
3. Termina cada respuesta con una pregunta que acerque la compra.
4. Si no sabes algo o el cliente quiere comprar ya, di: "Te paso con [nombre] para ayudarte personalmente".

Ojo: primero las respuestas rápidas, después la IA. Si todavía no tienes claras tus respuestas, la IA va a responder mal y más rápido.

04Te pasaTu página

Tu link de la bio confunde en vez de vender

Nueve botones, promociones vencidas y un catálogo que pesa 12 MB. Si tu cliente tiene que pensar cómo comprarte, ya lo perdiste. Un link, una acción.

Paso a paso

Deja un solo link principal en la bio.
Que lleve a una página con tu producto o servicio, el precio (o "desde $"), una prueba real y un solo botón a WhatsApp.
Usa un link de WhatsApp con el mensaje ya escrito (el de abajo).
La prueba de los 10 segundos: abre tu link desde el celular. ¿Se entiende qué vendes y cómo comprar?

Link de WhatsApp con mensaje

https://wa.me/593XXXXXXXXX?text=Hola%2C%20vengo%20de%20Instagram%20y%20quiero%20informaci%C3%B3n

Cómo se arma: cambia 593XXXXXXXXX por tu número con código de país, sin el + ni el 0 inicial. Así sabes que el mensaje vino de Instagram.

05Te pasaTus números

No sabes qué te trae ventas

Si no sabes cuánto te cuesta cada venta, no sabes si estás invirtiendo o regalando plata. No necesitas un dashboard complicado: con una hoja y 10 minutos a la semana basta.

Paso a paso

Crea una hoja en Google Sheets con las columnas de abajo.
A cada cliente nuevo pregúntale: "¿Cómo nos encontraste?"
Si haces anuncios, instala el Pixel de Meta en tu página.
Cada lunes calcula: lo invertido ÷ las ventas = lo que te costó cada venta.

Columnas de tu hoja

Fecha	Nombre	¿De dónde llegó?	¿Qué preguntó?	¿Compró? (Sí/No)	Monto	Notas

Ejemplo: invertiste $300 y tuviste 15 ventas, así que cada venta te costó $20. Si ganas $25 por venta, funciona. Si ganas $15, hay que ajustar el anuncio o la oferta.

Siguiente paso

¿Prefieres que te las tape yo?

En el diagnóstico reviso tus redes, tu página y tus anuncios, y te entrego un plan con lo que hay que arreglar primero. Si después quieres, te monto el sistema completo.

Revisión de redes, web y anuncios
Plan de acción priorizado
Recomendación del siguiente paso

Quiero mi diagnóstico → Agendar videollamada → Ver mis servicios →

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